Понад 75 тисяч гривень повернуто у 2013 році дніпропетровцям за неякісні товари та послуги. Про це під час прямої телефонної лінії повідомив начальник управління з питань захисту прав споживачів Дніпропетровської міської ради Юрій Кіслейко. «За увесь минулий рік до нашого управління надійшло понад 400 письмових звернень від мешканців міста щодо порушення їх права як споживачів, на прийомі у фахівців управління прийнято понад 600 громадян, а також надано понад 4 тисяч консультацій по телефону. Із загальної кількості звернень 82% вирішені на користь споживачів, в інших випадках надані роз'яснення відповідно до чинного законодавства. Лише з початку цього року від городян було прийнято 43 заяви, на особистому прийомі надано 46 консультацій та роз’яснень щодо споживчого законодавства, а також надано понад 150 консультацій по телефону», - зазначив Юрій Кіслейко.
За його словами, усі звернення від мешканців систематично узагальнюються і аналізуються. Найчастіше скаржаться на якість металопластикових конструкцій (30 % від загальної кількості звернень), побутових електроприладів (18 %), мобільних телефонів (12 %), взуття (15 %), меблів (10 %), найменше – на продукти харчування (5 %).
«Основні причини скарг споживачів – невиконання приватними підприємцями договорів щодо замовленої продукції, термінів гарантійного ремонту, продаж простроченого товару. Проблемою залишається те, що дуже часто споживач, укладаючи договір з підприємцем, не читає його, не надає цьому документу значення, вірить усним обіцянкам підприємця. Якщо договір підписаний, сторони згодні з усіма його умовами, які не завжди на користь покупця. Тому закликаю містян уважно читати умови договору перед його підписанням. Що стосується продуктів харчування, то в жодному разі не можна купувати харчі у несанкціонованих місцях продажу, тобто на «стихійних» ринках. Законодавство не передбачає захист прав споживачів, якщо їх права порушуються у таких місцях», - наголосив начальник управління.
Управління з питань захисту прав споживачів Дніпропетровської міської ради працює за адресою: вул. Високовольтна, 14, телефон 379-08-79. Прийомні дні — вівторок та четвер з 10.00 до 17.00. Обідня перерва з 13.00 до 13.45.
Меню
Погода
-
-
-
-
-
- Загальна інформація
- Попередній запис на особистий прийом міського голови
- Система "Контакт-центр Дніпровської міської ради"
- Електронне звернення до міської ради
- Зворотній зв'язок
- Єдина система місцевих петицій
- Зміни, що відбулися у відповідь на електронні петиції
- Відповіді на електронні петиції, які не набрали необхідної кількості голосів
- Запобігання конфлікту інтересів
- Звернення в Дніпропетровську обласну державну адміністрацію
- Дніпряни пишуть
-
-
- Надання часткового відшкодування відсоткових ставок за кредитами
- Щорічний конкурс бізнес-проєктів щодо отримання мікрогрантів
- 22 березня прийнято Комплексну програму з розвитку підприємництва міста Дніпра на 2023-2027 роки
- Новини, заходи для бізнесу
- Платформа ефективного регулювання PRO
- Електронна платформа з обговорення проєктів регуляторних актів
- Онлайн навчання
- Створення та ведення власного бізнесу
- Адміністративні послуги підприємцям
- Електронні сервіси для бізнесу
- Міська влада пропонує
- Місцеві інституції підтримки підприємництва
- Фінансові інструменти для ведення бізнесу
- Зовнішньо-економічна діяльність
- Відкриті дані
- Зворотний зв'язок
- Надайте Ваші пропозиції
- Регуляторні відкриті дані
-
-
Інформація про регуляторну діяльність виконавчих
органів Дніпровської міської ради - Плани діяльності з підготовки проєктів регуляторних актів
- Оприлюднення проєктів регуляторних актів
- Відстеження результативності регуляторних актів
- Реєстр чинних регуляторних актів
- Перелік регуляторних актів, що втратили чинність
- Кодифіковані регуляторні акти
- Перегляд регуляторних актів
-
Інформація про регуляторну діяльність виконавчих
- Заходи з обговорення проєктів регуляторних актів
- Платформа ефективного регулювання PRO
- Електронне анкетування та контакти для надання пропозицій до проєктів регуляторних актів
- Стара версія сайту
-
Понад 75 тисяч гривень повернуто споживачам у 2013 році.
26.02.2014 12:35