Прес-конференція щодо запуску електронної системи звернень громадян «Контакт-центр» з питань аварійних ситуацій у сфері благоустрою та житлово-комунального господарства

05 червня о 12-00 у приміщенні Дніпровської міської ради ( просп. Д. Яворницького, 75,7 поверх, біла зала) – прес-конференція щодо запуску електронної системи звернень громадян «Контакт-центр» з питань аварійних ситуацій у сфері благоустрою та житлово-комунального господарства.  Участь у прес-конференції візьмуть: заступник міського голови Михайло Лисенко, в.о. заступника міського голови Яніка Мерило.
Довідка:
Програмний комплекс «Контакт центр» - система, спрямована на підвищення ефективності прийому, обробки та виконання звернень громадян, скорочення часу на підготовку звітної та аналітичної інформації щодо роботи зі зверненнями, налагодження зворотнього зв'язку та якості взаємодії мешканців і влади.

Система дозволяє виконувати наступні дії:

-        реєструвати звернення громадян  операторами “Єдиної гарячої лінії для звернень громадян”, диспетчерами аварійних служб, співробітниками комунальних підприємств. Громадяни  також зможуть подати заявку самостійно з інтернет порталу або мобільного додатку;
-        зберігати всі звернення в базі даних, незалежно від каналу звернення;
-        відслідковувати статуси звернень;
-        контролювати якість та термін виконання
-        отримувати інформацію про аварійні та ремонтні роботи у місті;
-        створювати звіти,  на основі яких можна  здійснювати оптимізацію  процесів.