Кабінет мешканця
Дніпровські центри надання адміністративних послуг увійшли до п’ятірки найкращих на Дніпропетровщині. Про це свідчать результати моніторингу роботи місцевих ЦНАПів, який провів Дніпровський центр соціальних досліджень.
Зокрема, у загальному рейтингу дніпровські ЦНАПи «Правобережний» та «Лівобережний» посіли 4 та 5 місце відповідно. До трійки найкращих увійшли два центри Кам’янського та ЦНАП із Кривого Рогу. Серед переваг дніпровських центрів: їхнє зручне розташування (у Дніпровській міській раді та ТЦ «Наша Правда»); автоматизована черга; наявність інформаційно-консультативних пунктів; сайт центрів, за допомогою якого на прийом можна записатися онлайн; якість обслуговування персоналом; найбільша кількість послуг, що надають, – 225 на момент проведення дослідження (наразі ця цифра зросла до 240).
Дослідники висунули і зауваження: перелік адміністративних послуг, які надають у Центрі надання адміністративних послуг Дніпропетровської міської ради» згідно з рішенням «Про затвердження тимчасового Переліку адміністративних послуг, є застарілим. У ньому зазначено 138 послуг, коли на момент дослідження їхня кількість становила вже 225. Також у центрах не видають закордонних паспортів, ID-карток та не надають соціальних послуг (оформлення субсидій та інших матеріальних виплат); відсутні інформаційні стенди, а в інформаційних картках вказані неправильні дані.
«На 25-ій сесії міської ради ми затвердили і розширили новий перелік послуг, що надають центри адміністративних послуг Дніпра. Організаційні питання щодо карток та інформаційних стендів легко вирішити. Ми врахуємо ці зауваження. Уже на початку листопада у наших ЦНАПах з’являться спеціальні станції для оформлення біометричних закордонних паспортів», – зазначила виконувачка обов’язків заступника міського голови Яніка Мерило.
Вона також додала, що ЦНАПи не надають соціальних послуг, адже людям набагато зручніше звертатися до відділень соцзахисту, які є у кожному районі міста: «Нам також зробили зауваження, що дніпровські центри не видають водійських посвідчень та не реєструють транспортних засобів. Однак цим займається Сервісний центр МВС, який працює в одному приміщенні з лівобережним ЦНАПом».
