Кабінет мешканця
За два місяці роботи пілотного проекту електронної черги в дніпровському центрі первинної медико-санітарної допомоги №3 з її допомогою на прийом записалося 27% пацієнтів. Про це на прес-конференції повідомила виконувачка обов’язків заступника міського голови Яніка Мерило.
«Коли ми говорили про реформи, то вирішили, що деякі зміни повинні одразу впливати на наше життя. З необхідністю потрапити до лікаря люди стикаються чи не кожного місяця. І, зазвичай, потрібно телефонувати або стояти в довгих чергах. Електронна черга – це маленька зміна, яку люди відчули одразу», – зазначила Яніка Мерило.
До центру первинної медико-санітарної допомоги №3 входять чотири амбулаторії, які обслуговують близько 64 тисяч пацієнтів з житлових масивів Тополя 1-3, Авіаторського, Дослідного. Медзаклад став першим у Дніпрі, в якому запровадили запис на прийом до лікаря через Інтернет.
«Результат, який ми зараз бачимо, – це верхівка айсберга. Адже спочатку була довготривала робота. Нам запропонували підключитися до системи, яка з первинною медициною до цього не працювала. Ми довго вели роботу, спілкувалися з представниками «Вітаграмми» й змогли втілити проект», – зазначив завідувач сектора інформаційних технологій департаменту охорони здоров’я населення Антон Воронько.
Щоб записатися на прийом, необхідно зайти на сайт , ввести адресу проживання, обрати лікаря та зручний час відвідання. В кожному кабінеті фахівців центру первинної медико-санітарної допомоги №3 стоїть комп’ютер. Тому медик заздалегідь знає, хто записаний до нього на прийом і може спланувати свій час.
«Ми проводили роботу і з персоналом, адже 44% працівників – це люди пенсійного віку. Проводили курси, вчили і реєстраторів, і лікарів та медсестер. Непросто було. Але сьогодні зовсім інше ставлення», – сказала головний лікар центру первинної медико-санітарної допомоги №3 Ольга Ральченко.
Після відвідання лікаря пацієнту на електронну пошту надходить анкета із запитаннями про якість прийому. За два місяці роботи електронної черги свої відгуки залишили 667 людей. Так, 50% опитаних оцінюють роботу медиків на «відмінно», 42,6% – на «добре», 5,5% відвідувачів вважають обслуговування «нормальним» і лише 1,9% – поганим.
Крім того, Яніка Мерило зазначила, що вже за кілька тижнів розповість, де ще впроваджуватимуть електронну чергу та коли з’явиться електронна база карток пацієнтів.
