
За словами головногохірурга департаменту охорони здоров'я Дніпропетровської міської ради Олександра Новікова, чи відноситься виклик до категорії екстрених визначає диспетчер 103, який має медичну освіту. «Приймаючи виклик, диспетчер задає певні питання, на підставі яких і визначає необхідність надання невідкладної медичної допомоги. При цьому дуже важливо чітко відповідати на питання диспетчера, щоб скоротити час приймання виклику. Якщо ж допомога відноситься до категорії не екстреної допомоги, диспетчер перенаправляє повідомлення до Центру первинної медико-санітарної допомоги за місцем мешкання. До хворого обов'язково приїде сімейний лікар», - додав Олександр Новіков.
Головний лікар Дніпропетровської станції швидкої медичної допомоги Сергій Ляшенко наголосив, що за нормою час прибуття екстреної допомоги по місту складає не більше 20 хвилин. Для того, щоб карета швидкої могла доїхала до хворого якомога швидше, збільшено кількість місць дислокації бригад. Якщо раніше по місту було 7 пунктів базування швидких, то зараз їх 30.
За рік станція швидкої медичної допомоги обслуговує близько 400 тисяч викликів, із них 89 % екстрених. Сьогодні Дніпропетровськ обслуговує 71 бригада швидкої медичної допомоги.