Кабінет мешканця
Для оперативного вирішення питань, що стосуються діяльності КП «Теплоенерго», дніпряни можуть звертатись у будь-який зручний для них спосіб. На сьогодні існує декілька видів комунікації:
- звернення може бути надіслане електронною поштою - [email protected]
- залишити коротке повідомлення на сайті підприємства, використовуючи форму "Написати нам" – teploenergo.dp.ua
- звернення можна лишити в скриньці, яка знаходиться на вході до офісу або принести особисто до абонентського відділу за адресами - вул. Королеви Єлизавети ІІ, 15-А або на просп. Слобожанський, 29 оф.504
- комунікувати можна і у соціальній мережі Фейсбук - https://www.facebook.com/
«В міжсезоння кількість звернень стає меншою, та все одно поточні питання є. Найчастіші з них — це переоформлення особового рахунку після зміни власника, укладання договорів реструктуризації, поточний стан розрахунків», - розповіла помічниця директора КП «Теплоенерго» Дніпровської міськради Анастасія Сухіна.
Наприклад, документи для переоформлення особового рахунку можна надіслати на електронну пошту КП «Теплоенерго». Треба прикріпити до письмового звернення СКАНОВАНІ копії паспорту, ІПН, довідки про склад сім?ї і підтвердження права власності.
«На нашому офіційному сайті є форма зворотного зв?язку «Написати нам». Скориставшись нею можна швидко отримати відповідь стосовно актуальної заборгованості або перевірити, чи пройшла оплата. Також в міжопалювальний період поширене питання щодо повірки лічильників, розпломбування та опломбування. Словом, якщо є питання або необхідні роз?яснення - завжди намагаємось допомогти споживачам»,- резюмувала завідувачка канцелярією КП «Теплоенгерго» Дніпровської міської ради Яна Чемерис.
Щоденно у міжопалювальний сезон через онлайн сервіси КП «Теплоенерго» та гарячу лінію Дніпровської міської ради до підприємства надходить з пів сотні звернень дніпрян.
